FAQ

Il n’est pas possible d’acheter en direct chez nous : il faut passer par des magasins de meubles spécialisés. Notre outil de recherche de revendeurs vous permet de trouver un magasin près de chez vous. Vous pouvez également commander nos produits en consultant différentes boutiques en ligne.

Veuillez à ce sujet vous adresser à votre revendeur.

Nous fabriquons en série et ne pouvons malheureusement pas réaliser des meubles sur mesure pour des raisons techniques liées à la production.

Nous ne proposons pour le moment pas de vente en magasin d’usine.

Le délai de livraison de toutes les commandes dépend du stock disponible au moment de la commande. Pour plus d’informations sur la date de livraison de l’article de votre choix, veuillez contacter votre magasin de meubles.

Vous trouverez des informations détaillées sur les articles notamment sur les pages produits correspondantes de notre site Internet et dans les notices de montage de l’article.

Étant donné que nous proposons une large gamme de meubles TV et dans différentes largeurs, nous souhaitons vous donner un aperçu des tailles de téléviseurs pour vous orienter dans votre décision. Vous trouverez ainsi plus facilement quelle doit être la largeur minimale de votre meuble.

Nous transmettons notre confirmation de commande à votre revendeur.

LIVRAISON DÉFECTUEUSE

Si une pièce en bois / verre / métal, une pièce électrique ou une ferrure est manquante ou endommagée (petites pièces jusqu’à 1,60 m de long), ne retournez pas l’article, mais, par souci de simplicité, demandez un remplacement directement à MAJA Möbel. Saisissez la quantité souhaitée dans notre formulaire de contact « Demande de service et de réclamation ». Veuillez impérativement indiquer le numéro de modèle(4 chiffres),le numéro de décor (voir carton, 4 chiffres) et le numéro de pièce correspondant (voir liste des pièces). Veuillez aussi mentionner les informations relatives à votre contrat de vente. TOUS LES champs obligatoires doivent impérativement être remplis. Ces données sont indispensables pour que nous puissions traiter votre demande et vous aider.

Attention : Veuillez également joindre des photos des pièces requises et du code-barres de l’emballage afin de garantir un traitement correct de votre réclamation.

LIVRAISON INCORRECTE OU INCOMPLÈTE :

Si un article entier ou un carton complet (colis) a été livré de manière erronée /est manquant, veuillez vous adresser expressément à votre vendeur / magasin de meubles afin de clarifier toute confusion. Une fois que votre revendeur a fait les vérifications nécessaires, ce dernier nous transmet votre réclamation.       

La garantie légale est de 24 mois. La garantie couvre les défauts dont il est prouvé qu’ils existaient déjà au moment de l’achat.  

Utilisez de l’eau chaude additionnée de liquide vaisselle courant ou de nettoyant universel, mais ne contenant pas de particules abrasives. Essuyez les surfaces avec ce produit à l’aide d’un chiffon en coton légèrement humidifié. Lustrez ensuite la surface avec un chiffon sec. Si vous suivez scrupuleusement ces instructions, la structure de vos meubles sera ou restera parfaitement propre. Les chiffons en microfibre et les particules abrasives peuvent endommager la surface du meuble.

Si, malgré tout, les taches de graisse ou d’huile ne peuvent pas être éliminées sans laisser de traces, cela est dû à un temps d’exposition trop long aux salissures. Dans ce cas, il faut absolument éviter les produits de nettoyage qui contiennent des composants abrasifs ou acides. Ceux-ci risquent d’endommager irrémédiablement la structure fine du meuble. Dans de tels cas, il est possible d’effectuer une sorte de nettoyage en profondeur avec un produit nettoyant spécial, en respectant toutefois les consignes de sécurité et le mode d’emploi. Nettoyez ensuite la surface comme décrit ci-dessus.

Vous souhaitez monter votre ferrure d’abattant ? Vérifiez d’abord si vous avez la version E705221 ou E705231. Ensuite, vous trouverez dans nos vidéos correspondantes tous les conseils et astuces pour un montage aisé. 

Pour vous faciliter le montage, nous avons réalisé pour vous un tutoriel vidéo sur le thème des tiroirs. Vous y trouverez tous les conseils et astuces pour un montage aisé.

Vous rencontrez un problème avec votre table réglable électriquement en hauteur ? La vidéo vous explique comment procéder lors de la première mise en service ou en cas de code d’erreur E__ et comment effectuer une réinitialisation.

Vérifiez si la gâche est correctement montée et si la goupille de butée est montée sur la bonne position.

Vérifiez que tous les tampons d’espacement nécessaires sont positionnés sur les tiroirs inférieurs.

Veuillez compenser les éventuelles irrégularités de votre sol à l’aide des pieds réglables en hauteur de sorte que votre produit soit d’aplomb.